立德修身 细节处彰显文明

漯河市实验小学

全国文明城市称号，是评价和反映一个城市物质文明、政治文明、精神文明建设整体水平的综合性最高荣誉，是城市综合实力的重要体现。创建文明城市是一项符合民意、造福群众的民心工程，它有助于提高市民的文明素质和城市的文明程度，为经济发展和社会进步创造良好的城市环境。

我们都看到了漯河的变化之大，原本拥挤堵塞的道路慢慢变宽，原本杂乱无序的交通变得井然有序，原本破乱不堪的垃圾箱被环保整洁的垃圾桶代替……创文带给我们的不仅仅是一个地方的荣誉，更是一个整洁、美丽的宜居环境。经过一系列的整改、蜕变，文明之花已经在漯河大地上悄悄绽放，如今，完善的城市功能、健全的城市设施、繁忙有序的交通秩序、街净楼美的环境卫生、谈吐优雅的普通市民，以及漫步泇河两岸、健身休闲的人们，无不彰显着城市的文明品味，焕发着城市的迷人光彩，增加着城市的文明气息，也使漯河的对外形象有了明显提升。

作为每一个漯河市民，在创文的路上也有着沉甸甸的责任。今天我们就从文明礼仪来谈谈如何做文明市民。

一、从两个小故事讲起：

张飞问路　越问越远

三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。张飞当了真！高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：张飞问路，越问越远！同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。

这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。

乌江自刎

项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫X陵的地方，又迷失了道路。

项王至X陵，迷失道路，问一田父，田父绐曰：“左。”左，乃陷大泽中，以故汉追及之。

这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了路呢，其实，错误还是出自项羽自己啊！想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢？最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎！清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了！也不会自刎于乌江了！

从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。

二、中华民族是礼仪之邦

礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的做什么、怎样做、以及与别人交往理自己的外表方面要注意什么，包括语言、仪容 、仪态、风度等。一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉总是这个有道德修养。人就愿意我他交往。

其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，成为礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。教师走路时，你要站在旁边等教师走过才你走。

这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，对待别人要诚恳，对别人要尊敬。对待别人要友好。对自己的家长、对自己的教师，对自己的同学，甚至对于马路上有扫地的清洁工，都应该是这样。

三、怎样做一名文明市民

（一）市民文明公约

1．热爱祖国 建设峡市 团结奋斗 顾全大局? 

2．遵纪守法 维护秩序 见义勇为 弘扬正气? 

3．保护环境 绿化家园 爱护公物 美化市容?

4．文明礼貌 讲究卫生 爱岗敬业 优质服务? 

5．关心集体 热心公益 助人为乐 扶贫帮困? 

6．崇尚科学 尊师重教 移风易俗 敢于创新? 

7．自强自信 民族团结 拥军优属 拥政爱民? 

8．诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会? 

9．尊老爱幼 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结? 

10．强身健体 优生优育 繁荣文化 健康生活。 

（二）职工文明公约 

1．热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党?不作有损国家、社会、党和自己人格的事。 

2．遵纪守法?廉洁奉公?带头执行党和国家的方针、政策、法规。 

3．坚守工作岗位?信守职业道德?自觉遵守各项规章制度。 

⑴团结互助?密切配合?协调一致地做好工作。 

⑵礼貌待人?做到来有迎声?问有答声?走有送声。

⑶爱护公物?勤俭节约?树立良好的公共意识。 

⑷衣着整洁?仪表端庄?文明用语?不在楼内大声喧哗，成良好的文明礼貌风尚。 

4．珍视集体荣誉?树立“楼内文明?人人有责”的观念，格覆行本公约的各项规定。

（三）市民文明守则 

⑴语言文明守则 

与人交谈要态度热情诚恳，表情自然大方，举止文雅得体，语气和蔼可亲，谈话不卑不亢，多用平等、商量的口吻说话。要神情专注地倾听对方谈话，不要轻易打断别人的谈话。多用礼貌用语，如“请”、“您好”、“对不起”、“打扰了”、“谢谢”、“再见”等。与人交谈一般不询问妇女的年龄、婚姻状况、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题?尽量回避对方不愿提及的话题。 

⑵交通文明守则 

自觉遵守交通规则，行人要走人行道，不闯红灯，不翻越交通护栏，车辆按道行驶，不乱停乱放。乘公共汽车、火车、轮船和飞机时，要自觉排队购票，按顺序乘车，先下后上给老弱病残、孕妇和儿童让座，不携带危险、易燃易爆品上车，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。

⑶ 购物文明守则 

到商场购物，要尊重营业员的劳动，态度要谦和，说话要有礼貌，选择商品应事先考虑好，不要过分挑剔。对购物服务有意见时应当面指出，并理解对方，不要争吵。对营业员的服务应表示谢意。 

⑷ 经商文明守则 

对顾客服务热情周到，买卖公平，诚实守信，不以次充好不缺斤少量，不坑蒙拐骗，不强买强卖、欺行霸市。要依法经商，服从管理，照章纳税，亮证经营，明码标价。不在人行道摆摊设点，不在店外摆放物品。店铺门牌字号规范大方，搞好门前“三包”。 

⑸居民文明守则 

爱护小区公共设施、花草绿地，遵守公共秩序，积极参加各项社会公益活动。不在阳台楼道乱堆乱放物品，不乱停乱放车辆，不搭建违章建筑。邻里和睦，守望相助，不噪音扰民，不违章饲养家禽、动物。搞好家庭卫生，不乱倒垃圾。喜事新办，丧事从简，不搞封建迷信活动，实行计划生育。 

⑹观众文明守则 

在体育场馆、影剧院等公共场所要自觉遵纪守法，讲究文明礼貌，待人热情友好，爱护公共设施，尊重演员、运动员、裁判员、服务人员的劳动。提前或准时入场，主动出示票证请工作人员检验。进场后对号入座。服饰整洁、卫生、得体，夏天不穿背心、短裤、拖鞋入场。观看演出或比赛时不抽烟、不乱扔瓜果皮壳，不起哄，不吹口哨，不鼓倒掌。对演员、运动员的表演竞赛要鼓掌加油。不在场内用手机通话，不提前离场。 

⑺做客文明守则   ?

登门访客先与主人约好时间，休息时间最好不要打扰别人。仪表要端庄，衣着要整洁。要先敲门或按门铃，待主人开门迎接互相问候后方可进屋。与主人交谈时，不要来回走动，左顾右盼更不可随便乱翻主人家的东西，未被邀请，不要参观主人的卧室。要注意维护主人家的整洁，不要把脏物带入家门。在主人家做客时间不宜太长，不要影响主人和家人的休息，尽量减少主人的麻烦。要主动提出告辞，并向主人表示谢意，主人送出门时，要回过身来再次道谢，并诚恳要求主人“请回”。如果主人家有老人或儿童，一般要带些礼品表示心意。 

⑻接待客人文明守则  

迎客要主动热情，要起身与客人握手。人多时不要交叉握手握手时要脱去手套。在客人面前不要掏鼻孔，搓泥垢，揩眼屎，打哈欠，剔牙齿，挖耳朵。交谈时神情专注，不要左顾右盼，心不在焉。送客时送出门外，热情话别，目送客人离去，不要厌烦草率。 

⑼举止文明守则 

在仪表修饰和着装打扮方面，要考虑到中华民族的习惯、男女性别、年龄等特点，服饰穿着整洁得体，注意场合和年龄层次。姿态端庄，对人热情，语调和悦，手势有度，举止文明大方。 

⑾挂接电话文明守则 

使用文明语言和普通话，语句清晰简炼，不讲粗话土语。选择适当的通话时间，不要干扰别人休息和工作，非打不可应向对方表示歉意。正确拨打，万一打错应向对方表示歉意。接通后应先问好，并说明自己是谁和找谁。电话铃响，应尽快接听，不要有意延误，提起话筒应注意和对方讲话，不要拿着话筒仍与周围的人说笑。当得知自己不是对方要找的人时，应及时帮助对方传呼受话人，不要不礼貌地一再盘问对方。接到打错的电话，问清对方拨的是什么电话号码，不要冲着话筒吼叫，或者把电话猛然挂断。，不要用公用电话聊天。不要在会议期间或客人面前拨打手机。 

⑿人际交往文明守则 

要相互尊重，光明磊落，不背后议论他人，拨弄是非，要心胸开阔，以诚待人，不猜疑嫉妒，斤斤计较，要善于团结，公道正派，不曲意奉迎，造谣中伤。 

四、爱护公共环境  维护公共秩序

把“做文明市民”的具体行动体现到共同爱护公共环境上来。全体市民要大力践行文明，讲文明语言、行文明礼仪、养文明习惯、树文明形象。坚决制止不文明行为，不随地吐痰，不乱扔乱倒垃圾，不乱贴乱画广告，不乱穿马路，不乱停车辆，不乱搭乱建。市民养成健康文明的生活方式，积极参与生态环保行动、爱国卫生运动、科学素质行动和全民健身行动以及节约型社会创建，革除陈规陋习，全面展示文明形象。

把“做文明市民”的具体行动体现到共同维护公共秩序上来。全体市民要自觉学法律、循准则、讲规范、懂规矩，遵纪守法，依法办事。坚决抵制“黄、赌、毒”和各种封建迷信活动，乘公交车要主动排队上车，自觉为老、弱、病、残、孕让座，友善对待外来人员。引导市民当文明观众，做文明游客，装修不扰人，娱乐不烦人，营造社会安定有序、环境舒适优美、家庭温馨和睦、邻里团结友善的和谐家园。